Chính sách vận chuyển
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Đơn vị vận chuyển
Homemark hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng và an toàn, bao gồm:
- Viettel Post – Phủ sóng toàn quốc, giao hàng nhanh chóng đến cả các khu vực xa.
- Giao Hàng Nhanh (GHN) – Dịch vụ giao hàng tốc độ cao, hỗ trợ nhiều tùy chọn vận chuyển.
2. Khu vực giao hàng
- Homemark hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả thành phố lớn, khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa.
- Một số khu vực có thể bị giới hạn do điều kiện vận chuyển hoặc chính sách của đơn vị vận chuyển.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và hình thức giao hàng mà khách hàng lựa chọn:
- Nội thành (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng,...): 1 – 3 ngày làm việc.
- Ngoại thành và các tỉnh lân cận: 2 – 5 ngày làm việc.
- Khu vực xa, huyện đảo: 5 – 7 ngày làm việc.
Lưu ý:
- Thời gian giao hàng không tính Chủ Nhật và ngày lễ.
- Trong trường hợp thời tiết xấu, dịch bệnh, thiên tai hoặc sự cố ngoài ý muốn, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Homemark sẽ thông báo cho khách hàng nếu có sự chậm trễ.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính tự động khi khách hàng đặt hàng trên website, dựa theo:
- Địa chỉ nhận hàng.
- Trọng lượng và kích thước sản phẩm.
- Đơn vị vận chuyển (Viettel Post hoặc Giao Hàng Nhanh).
Ưu đãi vận chuyển:
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ
5. Kiểm tra & nhận hàng
- Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hỏng, lỗi hoặc sai sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với Homemark để được hỗ trợ đổi trả.
- Nếu khách hàng chọn thanh toán khi nhận hàng (COD), vui lòng thanh toán đầy đủ trước khi mở sản phẩm.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
- Nếu đơn hàng không thể giao do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không nhận hàng, đơn hàng sẽ được hoàn trả về Homemark.
- Homemark sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại. Nếu giao lại không thành công, đơn hàng sẽ bị hủy và không hoàn lại phí vận chuyển.
